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Qualité de service

Association certifiée NF Service - NF 311 et NF X 50-056Nouvelle fenêtre : Aperçu avant impression

La marque NF Service prouve la conformité à la norme NF 311 et NF X 50-056 et garantit que le respect de la déontologie, l'accueil, l'analyse de la demande, l'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l'intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l'analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification.

L'association a reçu son certificat d'admission le 21 mai 2007.
Le dernier certificat de renouvellement date du 21 mai 2017.


Les caractéristiques certifiées sont les suivantes : 
Respect de la déontologie, accueil, analyse de la demande, élaboration de l'offre de service, du devis et du contrat, dispositions pour l'intervention, compétences des personnes, suivi et traitement des réclamations, analyse de la satisfaction du client.

                      
             Services aux personnes à domicile (NF 311)
                             www.marque-nf.com
               AMAD du Pays Mornantais - 04 78 44 09 05

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